Задоволення клієнтів є нашим найвищим пріоритетом. Якщо ви не повністю задоволені товарами, придбаними у нашому магазині Ortak Atolye, ви можете їх повернути або обміняти відповідно до нижченаведених умов:

Період повернення: Ви маєте право ініціювати повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови повернення: Товар повинен бути новим, у своїй оригінальній упаковці та з усіма комплектуючими. Він не повинен мати слідів використання, пошкоджень чи деформацій. Для товарів особистого призначення, таких як медичні бандажі, наколінники та ліктьові бандажі, упаковка має бути невідкритою з міркувань гігієни.

Процес повернення: Щоб розпочати процес повернення, зверніться до нашої служби підтримки. Після схвалення вашого запиту ми надамо вам форму для повернення і всю необхідну інформацію для відправлення. Витрати на зворотну доставку покладаються на клієнта, однак якщо товар має дефект, витрати на його повернення покриває Ortak Atolye.

Повернення коштів: Повернення вартості товару буде здійснено протягом 7 робочих днів після перевірки та схвалення стану товару, через вибраний вами спосіб оплати.

Обмін: Якщо ви хочете обміняти товар на інший, зверніться до нашої служби підтримки. Для обміну товар повинен бути новим та у своїй оригінальній упаковці.

Ми завжди раді допомогти вам у процесі повернення та обміну. З будь-якими запитаннями звертайтесь до нашої служби підтримки клієнтів у зручний для вас час.